Politique de remboursement

Délai de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Comment procéder
Contactez-nous à `contact@tortu-audio.com` en indiquant votre numéro de commande, ou complétez le formulaire type ci-dessous. Vous pouvez également notifier votre rétractation par tout autre moyen écrit (courrier).

Retour du produit
Le produit doit être retourné à l'adresse suivante, en bon état et dans son emballage d'origine si possible :

TORTÜ
9 rue de l'Aviation
64600 Anglet

Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 5 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. *(Le délai légal maximum est de 14 jours - nous nous engageons à faire mieux.)*

Produit défectueux ou non conforme
Si votre Primö présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous à `contact@tortu-audio.com` : le remboursement ou l'échange se fait alors sans frais de retour à votre charge, dans le cadre de la garantie légale de conformité.